把内容连接到咨询或产品

适用情况

用户知道你有专业能力，却不理解服务怎样使用。

解释适合谁、交付什么、需要什么条件，再给清楚的了解入口。

具体做法

1. 整理服务适用与不适用情境，先写清边界。
2. 用经过允许的真实过程或明确标注的演示说明服务如何开展，避免夸大前后变化。
3. 在相关内容中自然说明进一步帮助的方式，入口文案对应真实去向。
4. 记录用户在了解与咨询时反复提出的问题，用它们完善说明。

说明示例

讲需求访谈方法的内容，可以链接服务说明，说明一次咨询会交付哪些材料与客户需要提前准备什么。

以上为帮助理解方法的情境示例，不对应已核验经营业绩。

容易出错的地方

把联系方式放得更大，不能自动解决用户不理解交付价值的问题。

做一次练习

完成一份服务说明，并为两条相关内容设计不同的后续了解入口。

完成后检查：能否找到具体事实、是否写清未知、是否可以据此安排下一步。可以保留草稿，随着真实反馈继续修改。