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产品与业务

判断能力适合什么产品或服务

有内容和能力,却不知道能交付什么。从具体问题、交付结果和自己的资源约束设计小范围方案。

公开内容

适用情况

有内容和能力,却不知道能交付什么。

从具体问题、交付结果和自己的资源约束设计小范围方案。

具体做法

  1. 选择一种自己确实解决过的问题,描述客户希望从什么状态到什么状态。
  2. 把交付写成可检查的内容,例如诊断说明、修改建议、制作文件或一次指导。
  3. 列出完成交付需要的时间、条件、合作与成本,明确不能承担的部分。
  4. 先与少量适合的人验证理解与交付过程,再决定是否扩充。

说明示例

会做内容规划的人可以先交付一份包含访谈、栏目建议和使用说明的服务,而不是立刻承诺全账号增长。

以上为帮助理解方法的情境示例,不对应已核验经营业绩。

容易出错的地方

产品名称和定价不能替代实际交付能力;受关注也不代表已经具备服务需求。

做一次练习

写出一个最小服务的对象、问题、交付清单、边界与验证方式。

完成后检查:能否找到具体事实、是否写清未知、是否可以据此安排下一步。可以保留草稿,随着真实反馈继续修改。

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