服务产品与内容承接
按步骤完成服务说明与验证计划，保存实际成果并继续推进。
公开内容
使用与准备
本流程以实际成果推进。你可以在站内填写工作表，也可以在自己有权使用的工具中完成制作，再记录成果说明。此处不会自动执行外部发布或收费任务。
完成后得到
服务说明与验证计划。每一步由你确认实际完成情况；导出说明文件不代表任务已经执行。
完整执行步骤
01明确客户问题
- 准备什么
- 真实求助与交付经验
- 具体做法
- 说明客户在什么场景需要帮助，区分内容兴趣与服务任务。
- 交付什么
- 客户问题说明
- 完成标准
- 有依据，未知保留未知。
02定义交付
- 准备什么
- 能力与资源限制
- 具体做法
- 列交付物、前置资料、时间与不包含事项。
- 交付什么
- 交付清单
- 完成标准
- 可检查且在自身能力内。
03解释证明与入口
- 准备什么
- 允许公开的作品与过程
- 具体做法
- 用材料说明判断和交付方式，为相关内容安排进一步了解入口。
- 交付什么
- 服务说明与相关内容
- 完成标准
- 不承诺无法控制的结果。
04小范围验证
- 准备什么
- 说明与可承受投入
- 具体做法
- 与适合的对象核对理解和交付，记录耗时、反馈与修改。
- 交付什么
- 验证记录
- 完成标准
- 区分满意表达和实际使用。
