知识库底座

使用场景

将能力组织成客户能理解和购买的产品。产品范围写明解决的问题、交付物、过程、验收与不包含内容，例外处理应在成交前说明。

必要资料

真实需求、服务过程、交付记录、支持容量。资料应记录所属对象、时间窗口和使用许可；缺失数据不补造。

工作步骤

1. 确定客户结果。
2. 拆标准服务包。
3. 列输入与交付。
4. 规定修改次数和边界。
5. 试填验收表。